Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Sponki.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Présentation des produits

Sponki propose notamment des éponges de cuisine en pulpe de bois, disponibles en différents modèles et variantes.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de forme ou d'apparence peuvent notamment être constatées.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Sponki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits, quantités et informations renseignées.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Sponki se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste concernant le prix ou le produit, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande, sauf indication contraire.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement conservées par Sponki.

6. Offres et promotions

Sponki peut proposer ponctuellement des promotions, réductions ou offres spéciales.

Les conditions propres à chaque promotion sont indiquées sur le site au moment de l'offre.

Les promotions ne sont pas nécessairement cumulables entre elles, sauf indication contraire.

Pour l'offre de bienvenue « 2 Sponki achetées = 1 Sponki offerte », Sponki peut vérifier l'éligibilité de la commande et se réserve le droit de ne pas appliquer l'offre lorsqu'elle ne respecte pas les conditions annoncées.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimatifs sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de Sponki.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique d'expédition disponible sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent toutefois s'appliquer selon la nature du produit et son état.

Les modalités concernant les retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, le client doit contacter Sponki dans les meilleurs délais en indiquant notamment son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

10. Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse e-mail et de son adresse de livraison.

Sponki ne pourra pas être tenue responsable d'un problème de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes et autres contenus présents sur le site Sponki sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Sponki.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les livraisons, gérer les paiements et assurer le service client.

13. Modification des CGV

Sponki se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement Sponki afin de rechercher une solution amiable.

Les dispositions légales relatives à la protection des consommateurs et au règlement des litiges s'appliquent.